Всякая система в своём развитии стремится к идеалу для выполнение своей функции и она не только внешне суппер прекрасна , но и в работе затрачивает минимум энергии, ресурсов, времени и пространства и... когда она достигает абсолютного совершенства она исчезает... Основной маршрут приближения к идеалу выход в над систему, объект, вопрос, функция располагаются на верхнем этаже и лишь руководят тем, кем вчера ещё был сам... При приближении к идеалу система вступает в борьбу с окружающей средой, потом приспосабливается и далее использует эту среду для своих целей... - просто супер !!! Правила идеальности наиболее эффективно работают не посредственно в зоне конфликта... При помощи чего? При помощи ресурсов - (составить картотеку по случаю и как можно ближе к месту).
Так как же пользоваться этим инструментом, это не лопата, с ней ясно: берешь в руки и копаешь, а здесь слова называютя инструментом как же ими копать??? Попытаемя сейчас поработать... нужна только конфликтная ситуация и начнём пробовать. Однажды некая особа пожаловалась мне (совершенно не рассчитывая на мою помощь), что мой не посредственный начальник - директор небольшого предприятия взял в долг у неё приличную сумму денег обещая отдать в ближайшие дни. Но...прошло уже три месяца, а он всё говорит завтра, завтра - что делать прямо не знаю печально закончила она. Шло время и этот рассказ постоянно всплывал и я думал, а что делал бы я если-б это произошло со мной? Несколько лет я слушал ТРИЗ пытался решать учебные задачки и что? Смог бы я решить эту ситуацию? Дай, думаю, попробую. И вот в один из дней я подошёл к директору и напомнил о том что он должен такую то сумму и что я хотел бы чтоб конфликт был исчерпан как можно быстрее ... Ответ был простой: "День два и он вернёт долг" Но прошло уже около двух недель а вопрос так и висел, было впечатление, что он забыл об этом , я ещё раз напомнил, в ответ были те же обещания. Ситуация выглядела некрасиво - впечатление было такое что меня водят за нос ... И я без особого энтузиазма, совершенно не рассчитывая на положительный результат приступил... Начал с инструмента - "постановка вопроса", так как я в это время вообще отошёл от знятий ТРИЗом приступил к этому без особого энтузиазма. Взял тетрадку и стал записывать вопросы на эту тему, помня, однако: если вопрос будет поставлен правильно, то решение будет лёгкое и рядом... Я не буду здесь приводить список вопросов, тем более что я уже их все забыл, а вот тот, что помог вернуть даме деньги помню и в начале на вопрос не обратил внимания он такой:
Кто кроме меня заинтересован в том чтоб деньги вернулись к их хозяйке? И тут я вспомнил как однажды директор представил меня своих родителям, мы познакомились, немного поболтали ,так, ни о чём и разошлись. Они показались людьми приличными и благовоспитанными. Я подумал, они могут быть заинтересованными в том, чтоб их сын выглядел в чужих глазах приличным человеком. Я подготовился к разговору с ними на эту тему, причем, акцент был на том, что возможно он забыл или очень занят и возникла некрасивая ситуация и может они напомнят или помогут ему выйти из этой ситуации достойно... Разговор был без нажима прост по человечески важен для всех сторон... Я помню перед этим я "поспрошал" у более молодых коллег как бы они в этой ситуации, поступили многие выражались просто - с позиции физической силы и я глядя на их данные подумал ; конечно, для вас это не вопрос имея рост и физические данные и мне как то стало не по себе за свою неустроенность, нерешимость и ТРИЗ как то выглядел бледненько, тем более работал я в ту пору у него (у директора) не официально, без прописки в общем нелегал и со мной можно было делать всё,что"хош". Через пару дней после разговора с родителями мне мне принесли конверт - я обалдел... Такие дела...